「CATV Studio」

製品概要

最新GUIを駆使して次世代のシステムを作りました。オンプレミスの環境で加入者の管理をおこないますのでセキュリティにも安心です。使ってみたくなるようなワクワクするアプリです。これとは別に外部連携だけをバックグランドで自動で処理するアプリもあります。

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・顧客情報
顧客基本情報から契約・課金・設備・営業履歴などの情報が登録更新できます。アクセス履歴や強力なあいまい検索機能やデータ一覧から簡単に顧客情報にアクセスできます。メニューはタブの入り子形式で不要なタブは非表示でき、タブごとに権限や制約を設定できたり、頻繁に使うタブはファンクションキーに割り付ければ簡単に移動できます。顧客情報から直接設備の制御を行えますので間違いなく迅速に対応でき、制御状況も容易に把握できます、また外部サービス連携内容も顧客情報の変更履歴も自動で保持されますので誰がいつ変更されたかが管理できます。PDF化された契約書や工事調書などを紐付け登録すればいつでも閲覧できます。

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​・課金業務
サービスを分類化してそれ毎に振替処理をおこなったり、外部サービスの債権譲渡情報を取り込んで課金したり、銀行振替のほかにカード決済やコンビニ決済にも対応できます。長期契約割りやサービスセット割りや減免割り管理にも対応でき、前受け金の自動充当更新や一時金請求にも対応できます。経理項目振り分け機能で経理用資料や売上シュミレーション機能で分析資料も作成できます。過去の未納状況から振替通知や未納・督促・催告通知書が自動生成され即時に印刷発行できます。銀行振替は再々振替まで対応でき、未納者に急遽コンビニ決済用の払込票を発行することもできます。(*別途代行会社契約必要)

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・機器管理
入庫された機器の情報を取り込み、バーコードリーダーで顧客情報と紐付ければ簡単に在庫管理ができます。機器リース会社経由での機器の在庫管理もできます。機器故障に伴うリファビッシュにも対応できます。機器在庫と連携して視聴制御などを行う機器での制御もでき課金に反映できます。

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・統計分析
契約情報や課金情報などのビックデータを有効利用していろいろ分析でき、結果を視覚的にグラフチャート化して容易に把握でき営業支援ツールとしても活用できます。グラフは数値化されエクスポートできます。契約解約推移、未収金推移、継続年数状況、外部ｻｰﾋﾞｽ契約状況、機器機種別出荷状況、ﾁｬﾝﾈﾙ契約状況、STB設置状況など

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・工事管理
工事予約受付登録や工事実施日のスケジュール計画をたてたりと工事に関する情報を管理できます。外注工事の把握や工事費の請求も課金業務と連携できます。工事の統計分析データも抽出でき社内資料も作成できます。外部サービスと工事情報の連携もできます。

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・外部リンク処理
外部サービス連携の処理をバックグランドで順次自動実行したり、その連携結果を解析して自動で顧客情報などに反映できます。(*JC-Hitsｽﾃｰﾀｽ制御/JDSｽﾃｰﾀｽ制御/ONU制御/ｹｰﾌﾞﾙﾌﾟﾗｽ電話.ｽﾏｰﾄﾊﾞﾘｭｰ連携/ﾀｲﾌﾟC連携/SMBC連携/GMO連携/伝送路管理連携/地域BWA連携/Web参照連携/ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟなど)

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・Web参照機能
CATV局のホームページより加入者が契約サービスの請求情報や入金情報を確認できるコンテンツが自動生成できます。

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・CTI機能
​サーバーPCで受けた着信情報を瞬時にクライアントPCにプッシュします。クライアントPCでは加入者の場合にはすぐに加入者情報にアクセスできます。電話着信履歴から録音を再生したり着信時にすぐに顧客情報にアクセスできます。時間外着信も担当者に着信情報をメール発行できます。(*一部環境に依存)

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・メール発行機能
請求情報や工事のお知らせなどを選択抽出された加入者にメール発行できます。メール文面も自由に新規作成できます。

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・環境設定機能
情報設定項目の値をマスターテーブルに持っていますのでサービスの追加やセキュリティーの設定など容易に変更対応できます。テーマの変更で基調色や文字フォント、サイズも変えることができます。(*標準ﾃｰﾏはｴﾚｶﾞﾝﾄ/ﾀﾞｰｸ)